每天在手术室门口迎来一个又一个病人，我们总会看到家属与病人恋恋不舍的分开，他们的眼中装满了期盼、担忧。而病人总是带着焦虑、恐惧的情绪被推进手术室，有的病人甚至因为情绪紧张而导致血压升高，手术暂停。

怎样让病人保持最佳的身心状态进入手术间舒适的度过围手术期呢？又如何使手术患者从入院到出院的全过程都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务，是我们每个手术室护士竭尽全力希望做到的

以人为本，关爱生命，用心服务，用情呵护！耐心的做好术前宣教，细心的做好术中护理，贴心的做好术后护理，是我们东区手术室每一位护理人员心中的优质服务护理理念。

术前优质护理——访视形式多样

1.手术前一天的下午，巡回护士携带手术室术前访视单、温馨提示卡，皮肤压疮风险评估表到病房进行访视，掌握病人的生理、心理、社会适应能力，耐心的与病人及家属沟通，最大限度的降低病人的焦虑、恐惧情绪，手术室针对不同科室手术病人制定的温馨提示卡，让患者及家属更加直观的了解手术注意事项

2.压疮评估表的使用，使巡回护士对患者的病情做到心里有数，对总分>=10者必须采取防护措施，>=12分，术晨早会重点交接，上报质控组备案

3.规范行为语言，用温和的语言自我介绍，尽量满足患者合理需求，对儿童，老人，及特殊情况的手术病人为他们提供“亲情陪伴”服务.（通常情况下，家属是不能进入手术区域的，为落实“亲情陪伴”，手术室护士会在术前一日对家属及患者进行宣教，手术当天严格按照医院感染管理要求给家属更换服装进入手术间）

患者在家属的陪伴下，消除紧张恐惧的情绪后，更好的配合医生麻醉，也能与我们医护人员更好的沟通。

4.优质护理服务从表面看是以服务患者为主，手术中配合医生手术的开展及时准确、无误的传递手术器械，细致入微的护理服务理念是优质护理的内涵所在，我们根据手术医生的习惯制定了手术医师个人喜好卡，提前准备好器械和物品，洗手护士复习相关解剖及主要手术步骤

术中护理细致入微

1.提前半小时开启层流，提供舒适的温湿度：22-25℃、50-60%。

2.使用合适的体位垫，减少患者关节，神经及皮肤的损伤。

3.减少手术患者躯体的暴露，注意保暖及保护患者的隐私，提前在恒温箱放置手术需要的液体，使用改良手术盖毯，上下分段式小方被，根据上下不同手术部位在术中充分覆盖，每个手术间准备定制颈部专用盖毯，手术接送床都准备了厚棉被，对于消瘦高龄者我们加垫后棉被于身下。患者入室前测量体温，手术时间超过一个小时复测体温，将患者体温维持在36.3℃-36.8℃，减少术后并发症，缩短患者术后麻醉苏醒时间。 

优质护理不仅仅是为病人服务，还要给病人家属提供舒适的等待环境，我们为等待中的家属提供书报。

术后主动反馈——提升服务内涵

1.术后我们会对手术患者进行回访，了解病人的恢复情况，对手术室的服务是否满意，同时鼓励病人战胜不安，嘱其积极的配合术后治疗，祝福早日康复。

2.加强与医生的交流，了解医生的满意度。

 3.科室定期组织业务学习，提高理论知识和专业水平。

我们致力于减轻病人的痛苦，全心全意为病人服务